facebook操作指引

Facebook：广告账户防盗刷

Facebook广告账户盗刷事件时有发生，让众多广告投手和中小商家损失惨重。这些盗刷往往发生在深夜或凌晨，当投手发现异常时，账户余额可能早已被清零。因此，更应该学习如何识别与预防。

一、被盗刷的征兆

在悲剧发生前，账户通常会露出一些蛛丝马迹。如果注意到以下任何情况，请立即提高警惕：

出现陌生广告活动： 你可能会发现账户里突然多出一些从未创建过的广告系列，推广内容往往与你的业务毫无关联的内容。更有甚者，盗刷者会采取更隐蔽的手段——在你已经暂停的旧广告系列中偷偷创建新广告。
广告数据异常： 如果你发现广告消耗金额急剧上升，但曝光、点击等数据却纹丝不动，或者广告的受众、版位、出价策略等核心设置莫名其妙被修改，这可能是有人在幕后操作。
账户权限出现陌生人： 如果发现BM的用户列表，或个人账户的”安全和登录”设置，有陌生的邮箱、用户或登录设备，账户安全很可能岌岌可危。

如果确认自己的账户被盗刷，千万要保持冷静，请按照以下步骤有序处理，最大限度减少损失：

首先，迅速进入Ads Manager，暂停正在运行的广告系列，阻止损失继续扩大。然后联系银行，冻结或挂失与Facebook账户绑定的信用卡，从源头切断资金流。

完成紧急止血后，下一步就是要将不法分子彻底赶出你的账户：

修改密码并全局登出： 立即更改Facebook账户密码，务必勾选”在所有设备上退出登录”。同时，关联邮箱的密码也需要立即修改，邮箱中的recovery email也要换掉
深度清理登录信息： 进入Facebook设置→”安全和登录”，检查”已保存的登录信息”并全部清除，同时在”你登录的位置”中将所有不熟悉的设备强制登出
重置双重验证： 进入”双重认证”设置，移除任何非你本人设置的验证方式。

完成紧急处置后，接下来是挽回损失的关键阶段：

联系Meta官方支持： 通过Meta商务支持平台联系在线客服。为了提高申诉成功率，请提前准备好以下材料：BM ID、广告账户ID、被盗刷的广告系列ID、盗刷金额与发现时间，以及异常登录截图、广告修改记录等证据
同步联系银行： 向发卡银行申报盗刷，申请争议款处理，这是追回损失的另一条重要途径

需要清醒认识的是：官方申诉过程可能漫长且结果不确定，因此预防远比补救更重要。

与其事后补救，不如事前防范。请立即花10分钟，为你的账户进行一次全面的”安全体检”：

最有效的财务风险控制手段就是保持账户低余额——不跑广告时，将账户余额清零或保持在最低水平。

同时，考虑绑定专门用于广告、且设置较低额度的信用卡，并且不要向不信任地人泄露这张卡的信息，从源头上控制最大可能损失。

账号层面的安全设置也很重要。

自己注册的账号一定要设置双重验证，尽可能不使用单一的短信验证，而是在Facebook和邮箱中设置并强制使用Google Authenticator或同类App。

如果买的号，买号的时候一定要找可靠的号商，一些黑心的号上会扫已经售出的旧号再二次售卖。我们这边出售可靠、耐用的Facebook账号，欢迎后台咨询。

特别是对新购或老旧账号，请严格执行 “5步安全检查法”：

彻底检查个号绑定的邮箱，移除所有陌生的”登录辅助邮箱”和”临时邮箱”，无密码邮箱账号（临时邮箱）稳定后一定更要删除
解除与陌生Instagram等第三方应用的授权关联
在登录设置中，删除所有非本人使用的设备
在双重验证中，
只保留你自己的身份验证器，现在的身份验证应用可添加多条，购买账号之后一定要确认是否有多条，可以自己添加一条保存好密钥，其他的全部删除。
- 删除其他所有验证方式和”信任设备”
- 仔细检查”账户所有权和控制”，删除任何陌生的”委托人”

定期管理BM权限至关重要——建议每月检查一次BM用户列表和广告账户权限，遵循”最小权限原则”，及时移除离职员工或不再合作的外包方。同时要检查一下有没有隐藏管理员。

此外，请始终保持警惕：绝不点击任何可疑的”官方”邮件或消息中的链接，养成手动输入网址登录账户的习惯。